Xin giấy phép quảng cáo phòng khám nhanh chóng, đúng quy định 2026 Thẻ

Xin giấy phép quảng cáo phòng khám là bước quan trọng trước khi cơ sở khám bệnh, chữa bệnh triển khai các hoạt động quảng bá dịch vụ trên các phương tiện truyền thông. Việc quảng cáo trong lĩnh vực y tế phải tuân thủ chặt chẽ các quy định của pháp luật nhằm bảo đảm thông tin cung cấp cho người dân chính xác, trung thực và không gây hiểu nhầm về chất lượng dịch vụ. Chuẩn bị đầy đủ điều kiện và hồ sơ ngay từ đầu sẽ giúp phòng khám thực hiện thủ tục thuận lợi và hạn chế rủi ro pháp lý.

Mục lục

“Ý tưởng hay chưa đủ” – Vì sao phòng khám phải xin giấy phép quảng cáo?

Trong lĩnh vực khám bệnh, chữa bệnh, một nội dung quảng cáo hấp dẫn chưa đủ để được phép công khai trên các phương tiện truyền thông. Pháp luật yêu cầu nhiều nội dung quảng cáo phải được cơ quan có thẩm quyền xác nhận trước khi phát hành nhằm bảo đảm thông tin cung cấp cho người dân là chính xác, trung thực và phù hợp với phạm vi hoạt động chuyên môn của phòng khám. Việc tuân thủ đúng quy định không chỉ giúp tránh vi phạm pháp luật mà còn góp phần xây dựng uy tín, tạo niềm tin đối với người bệnh.

Quảng cáo dịch vụ khám chữa bệnh là lĩnh vực được kiểm soát như thế nào?

Dịch vụ khám chữa bệnh là lĩnh vực tác động trực tiếp đến sức khỏe và tính mạng của người dân nên mọi hoạt động quảng cáo đều được quản lý chặt chẽ. Nội dung quảng cáo phải phản ánh đúng dịch vụ mà phòng khám được phép thực hiện, không được gây hiểu nhầm về chất lượng điều trị, không được quảng bá kỹ thuật chưa được cấp phép hoặc đưa ra các cam kết vượt quá khả năng chuyên môn.

Ngoài việc tuân thủ pháp luật về quảng cáo, phòng khám còn phải đáp ứng các quy định của pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh và các văn bản hướng dẫn có liên quan. Cơ quan quản lý có quyền kiểm tra cả nội dung quảng cáo lẫn hồ sơ pháp lý của phòng khám để đối chiếu tính chính xác của thông tin đã công bố.

Những rủi ro khi quảng cáo không có giấy phép xác nhận nội dung

Việc quảng cáo khi chưa được xác nhận nội dung theo quy định có thể khiến phòng khám đối mặt với nhiều rủi ro pháp lý và tài chính.

Một số hậu quả thường gặp gồm:

Bị xử phạt vi phạm hành chính.

Buộc tháo gỡ toàn bộ nội dung quảng cáo.

Buộc cải chính thông tin đã công bố.

Mất chi phí quảng cáo và chi phí truyền thông đã triển khai.

Ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín và mức độ tin cậy của phòng khám.

Gặp khó khăn trong các đợt thanh tra, kiểm tra của cơ quan quản lý.

Nhiều trường hợp phòng khám phải tạm dừng toàn bộ chiến dịch marketing chỉ vì chưa hoàn tất thủ tục xác nhận nội dung quảng cáo.

Các nền tảng quảng cáo hiện nay đều có thể bị kiểm tra

Không chỉ quảng cáo trên báo chí hoặc truyền hình mới thuộc phạm vi quản lý của cơ quan nhà nước. Hiện nay, mọi hình thức quảng cáo trên môi trường số đều có thể được rà soát và xử lý nếu có dấu hiệu vi phạm.

Các nền tảng thường được kiểm tra gồm:

Website của phòng khám.

Facebook Fanpage.

TikTok.

YouTube.

Google Ads.

Zalo Official Account.

Landing page.

Báo điện tử.

Banner trực tuyến.

Biển hiệu, pano và màn hình quảng cáo.

Do đó, phòng khám cần thống nhất nội dung quảng cáo trên tất cả các kênh truyền thông để bảo đảm phù hợp với hồ sơ đã được xác nhận.

Lợi ích của việc quảng cáo đúng quy định ngay từ đầu

Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ pháp lý trước khi quảng cáo mang lại nhiều lợi ích lâu dài cho phòng khám.

Thứ nhất, phòng khám có thể triển khai hoạt động truyền thông một cách ổn định mà không lo bị xử phạt hoặc buộc gỡ bỏ quảng cáo. Thứ hai, nội dung quảng cáo hợp pháp và minh bạch giúp nâng cao uy tín thương hiệu, tạo niềm tin cho người bệnh và tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng.

Ngoài ra, việc xây dựng quy trình kiểm soát nội dung ngay từ đầu còn giúp phòng khám tiết kiệm thời gian khi mở rộng chuyên khoa, bổ sung kỹ thuật hoặc triển khai các chiến dịch quảng bá trong tương lai.

“Cửa kiểm duyệt đầu tiên” – Điều kiện để phòng khám được phép quảng cáo

Trước khi nộp hồ sơ đề nghị xác nhận nội dung quảng cáo, phòng khám cần tự rà soát toàn bộ điều kiện pháp lý của mình. Đây là bước quan trọng quyết định khả năng hồ sơ được tiếp nhận và phê duyệt ngay từ lần nộp đầu tiên. Nếu thiếu bất kỳ điều kiện nào, cơ quan có thẩm quyền có thể yêu cầu bổ sung, sửa đổi hoặc từ chối xác nhận nội dung quảng cáo.

Phòng khám phải có giấy phép hoạt động hợp lệ

Điều kiện tiên quyết là phòng khám phải được cấp giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh hợp pháp và giấy phép vẫn còn hiệu lực.

Thông tin trên giấy phép như tên phòng khám, địa chỉ, loại hình hoạt động, chuyên khoa và người chịu trách nhiệm chuyên môn phải thống nhất với nội dung quảng cáo. Nếu phòng khám đang trong quá trình thay đổi giấy phép hoặc bị đình chỉ hoạt động thì chưa đủ điều kiện để thực hiện thủ tục xác nhận quảng cáo.

Nội dung quảng cáo phải phù hợp phạm vi chuyên môn

Mọi dịch vụ được giới thiệu trong quảng cáo phải thuộc phạm vi chuyên môn mà phòng khám đã được cơ quan có thẩm quyền cho phép thực hiện.

Không được quảng cáo:

Kỹ thuật chưa được phê duyệt.

Chuyên khoa chưa được cấp phép.

Dịch vụ chưa đủ điều kiện triển khai.

Thiết bị hoặc phương pháp điều trị chưa được sử dụng hợp pháp tại phòng khám.

Việc quảng cáo vượt quá phạm vi chuyên môn là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến hồ sơ bị từ chối hoặc bị xử phạt sau khi quảng cáo.

Người hành nghề và dịch vụ quảng cáo phải đúng thực tế

Thông tin về bác sĩ, kỹ thuật viên và các dịch vụ xuất hiện trong quảng cáo phải đúng với tình trạng hoạt động thực tế của phòng khám.

Phòng khám không được:

Sử dụng tên bác sĩ chưa đăng ký hành nghề tại cơ sở.

Giới thiệu bác sĩ đã nghỉ việc.

Quảng bá thiết bị chưa được lắp đặt.

Quảng cáo kỹ thuật chưa triển khai thực tế.

Việc bảo đảm tính trung thực của thông tin là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo vệ quyền lợi của người bệnh và nâng cao tính minh bạch trong hoạt động khám chữa bệnh.

Những trường hợp chưa đủ điều kiện để xin xác nhận nội dung quảng cáo

Trong thực tế, nhiều phòng khám bị trả hồ sơ do chưa đáp ứng đầy đủ các điều kiện pháp lý trước khi nộp.

Các trường hợp thường gặp gồm:

Chưa được cấp giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh.

Giấy phép hoạt động đang điều chỉnh hoặc chưa hoàn tất thủ tục thay đổi.

Chưa được phê duyệt danh mục kỹ thuật chuyên môn.

Nội dung quảng cáo vượt quá phạm vi được cấp phép.

Người hành nghề chưa đăng ký hoặc chưa đủ điều kiện theo quy định.

Dịch vụ quảng cáo chưa được phép triển khai trên thực tế.

Hồ sơ pháp lý của phòng khám hoặc nhân sự chưa đầy đủ.

Việc rà soát kỹ các điều kiện trước khi lập hồ sơ sẽ giúp phòng khám nâng cao khả năng được xác nhận nội dung quảng cáo ngay từ lần nộp đầu tiên, hạn chế việc sửa đổi, bổ sung và rút ngắn thời gian thực hiện thủ tục.

“Ý tưởng hay chưa đủ” – Vì sao phòng khám phải xin giấy phép quảng cáo?

Quảng cáo dịch vụ khám chữa bệnh là lĩnh vực được kiểm soát như thế nào?

Những rủi ro khi quảng cáo không có giấy phép xác nhận nội dung

Việc quảng cáo khi chưa được xác nhận nội dung theo quy định có thể khiến phòng khám đối mặt với nhiều rủi ro pháp lý và tài chính.

Một số hậu quả thường gặp gồm:

Bị xử phạt vi phạm hành chính.

Buộc tháo gỡ toàn bộ nội dung quảng cáo.

Buộc cải chính thông tin đã công bố.

Mất chi phí quảng cáo và chi phí truyền thông đã triển khai.

Ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín và mức độ tin cậy của phòng khám.

Gặp khó khăn trong các đợt thanh tra, kiểm tra của cơ quan quản lý.

Nhiều trường hợp phòng khám phải tạm dừng toàn bộ chiến dịch marketing chỉ vì chưa hoàn tất thủ tục xác nhận nội dung quảng cáo.

Các nền tảng quảng cáo hiện nay đều có thể bị kiểm tra

Các nền tảng thường được kiểm tra gồm:

Website của phòng khám.

Facebook Fanpage.

TikTok.

YouTube.

Google Ads.

Zalo Official Account.

Landing page.

Báo điện tử.

Banner trực tuyến.

Biển hiệu, pano và màn hình quảng cáo.

Do đó, phòng khám cần thống nhất nội dung quảng cáo trên tất cả các kênh truyền thông để bảo đảm phù hợp với hồ sơ đã được xác nhận.

Lợi ích của việc quảng cáo đúng quy định ngay từ đầu

Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ pháp lý trước khi quảng cáo mang lại nhiều lợi ích lâu dài cho phòng khám.

“Cửa kiểm duyệt đầu tiên” – Điều kiện để phòng khám được phép quảng cáo

Phòng khám phải có giấy phép hoạt động hợp lệ

Điều kiện tiên quyết là phòng khám phải được cấp giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh hợp pháp và giấy phép vẫn còn hiệu lực.

Nội dung quảng cáo phải phù hợp phạm vi chuyên môn

Mọi dịch vụ được giới thiệu trong quảng cáo phải thuộc phạm vi chuyên môn mà phòng khám đã được cơ quan có thẩm quyền cho phép thực hiện.

Không được quảng cáo:

Kỹ thuật chưa được phê duyệt.

Chuyên khoa chưa được cấp phép.

Dịch vụ chưa đủ điều kiện triển khai.

Thiết bị hoặc phương pháp điều trị chưa được sử dụng hợp pháp tại phòng khám.

Việc quảng cáo vượt quá phạm vi chuyên môn là một trong những nguyên nhân phổ biến khiến hồ sơ bị từ chối hoặc bị xử phạt sau khi quảng cáo.

Người hành nghề và dịch vụ quảng cáo phải đúng thực tế

Thông tin về bác sĩ, kỹ thuật viên và các dịch vụ xuất hiện trong quảng cáo phải đúng với tình trạng hoạt động thực tế của phòng khám.

Phòng khám không được:

Sử dụng tên bác sĩ chưa đăng ký hành nghề tại cơ sở.

Giới thiệu bác sĩ đã nghỉ việc.

Quảng bá thiết bị chưa được lắp đặt.

Quảng cáo kỹ thuật chưa triển khai thực tế.

Những trường hợp chưa đủ điều kiện để xin xác nhận nội dung quảng cáo

Trong thực tế, nhiều phòng khám bị trả hồ sơ do chưa đáp ứng đầy đủ các điều kiện pháp lý trước khi nộp.

Các trường hợp thường gặp gồm:

Chưa được cấp giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh.

Giấy phép hoạt động đang điều chỉnh hoặc chưa hoàn tất thủ tục thay đổi.

Chưa được phê duyệt danh mục kỹ thuật chuyên môn.

Nội dung quảng cáo vượt quá phạm vi được cấp phép.

Người hành nghề chưa đăng ký hoặc chưa đủ điều kiện theo quy định.

Dịch vụ quảng cáo chưa được phép triển khai trên thực tế.

Hồ sơ pháp lý của phòng khám hoặc nhân sự chưa đầy đủ.

“Hành trình từ hồ sơ đến giấy phép” – Quy trình xin giấy phép quảng cáo phòng khám

“Giấy phép quảng cáo phòng khám” là cách gọi phổ biến của thủ tục xin cấp Giấy xác nhận nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh. Đây là bước kiểm soát nội dung trước khi phòng khám đưa thông tin quảng cáo đến khách hàng thông qua website, mạng xã hội, báo chí, video, bảng quảng cáo, hội thảo, sự kiện hoặc các phương tiện truyền thông khác.

Quy trình xin xác nhận nội dung quảng cáo không nên bắt đầu từ việc thiết kế banner hoặc chạy thử chiến dịch. Phòng khám cần bắt đầu từ việc kiểm tra giấy phép hoạt động, phạm vi chuyên môn, danh mục kỹ thuật, người hành nghề và tính hợp pháp của từng dịch vụ dự kiến quảng cáo.

Theo quy định hiện hành, việc cấp mới, cấp lại Giấy xác nhận nội dung quảng cáo đối với cơ sở khám bệnh, chữa bệnh không trực thuộc Bộ Y tế thuộc thẩm quyền của người đứng đầu cơ quan chuyên môn về y tế thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh. Hồ sơ được nộp tại địa phương nơi cơ sở khám bệnh, chữa bệnh đặt trụ sở.

Bước 1: Kiểm tra điều kiện pháp lý

Trước khi xây dựng nội dung quảng cáo, phòng khám phải xác định mình đã có đủ căn cứ pháp lý để giới thiệu dịch vụ ra thị trường hay chưa. Việc phòng khám đã thành lập doanh nghiệp, đã thuê địa điểm hoặc đã mua thiết bị không đồng nghĩa cơ sở được quảng cáo mọi dịch vụ mà mình dự kiến cung cấp.

Tài liệu đầu tiên cần kiểm tra là giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh. Giấy phép phải còn hiệu lực, được cấp đúng tên cơ sở, đúng địa chỉ hoạt động và đúng hình thức tổ chức của phòng khám. Nếu phòng khám đã thay đổi tên, chuyển địa điểm hoặc điều chỉnh thông tin pháp lý nhưng chưa hoàn tất thủ tục liên quan, nội dung quảng cáo có thể không thống nhất với hồ sơ hiện hành.

Tiếp theo, phòng khám phải kiểm tra phạm vi hoạt động chuyên môn và danh mục kỹ thuật đã được phê duyệt. Mỗi dịch vụ dự kiến quảng cáo cần được đối chiếu với danh mục này. Không nên chỉ dựa vào tên thương mại của gói dịch vụ vì tên gọi dùng trong marketing có thể rộng hơn kỹ thuật chuyên môn mà phòng khám được phép thực hiện.

Ví dụ, phòng khám được phép thực hiện một số kỹ thuật điều trị da không có nghĩa được quảng cáo toàn bộ dịch vụ thẩm mỹ công nghệ cao. Tương tự, việc cơ sở có máy móc hiện đại hoặc có bác sĩ từng được đào tạo kỹ thuật chưa đủ để chứng minh kỹ thuật đó đã thuộc phạm vi hoạt động của phòng khám.

Nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh phải phù hợp với giấy phép hoạt động của cơ sở hoặc giấy phép hành nghề của người hành nghề. Quảng cáo phải thể hiện tên, địa chỉ cơ sở và phạm vi hoạt động chuyên môn đã được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.

Phòng khám cũng cần rà soát giấy phép hành nghề của bác sĩ, kỹ thuật viên hoặc người trực tiếp cung cấp dịch vụ được quảng cáo. Phạm vi hành nghề của người này phải phù hợp với nội dung chuyên môn được giới thiệu. Trường hợp quảng cáo sử dụng tên, hình ảnh, chức danh, học hàm, học vị hoặc kinh nghiệm của bác sĩ, phòng khám phải có tài liệu chứng minh chính xác.

Một bảng kiểm pháp lý nên được lập theo từng dịch vụ, gồm:

Tên dịch vụ dự kiến quảng cáo;

Tên kỹ thuật chuyên môn tương ứng;

Căn cứ trong giấy phép hoạt động hoặc danh mục kỹ thuật;

Người trực tiếp thực hiện;

Phạm vi hành nghề của người thực hiện;

Phòng chuyên môn và thiết bị phục vụ kỹ thuật;

Tình trạng hiệu lực của các giấy tờ liên quan.

Dịch vụ nào chưa xác định được căn cứ pháp lý thì chưa nên đưa vào mẫu quảng cáo. Cách làm này giúp phòng khám tránh mất chi phí thiết kế nội dung nhưng sau đó phải sửa đổi toàn bộ vì dịch vụ không nằm trong phạm vi được phép.

Bước 2: Chuẩn bị nội dung quảng cáo

Sau khi hoàn thành việc rà soát điều kiện pháp lý, phòng khám tiến hành xây dựng nội dung quảng cáo. Nội dung phải phản ánh đúng giấy phép hoạt động, phạm vi chuyên môn, kỹ thuật được phê duyệt và năng lực cung cấp dịch vụ thực tế của cơ sở.

Theo quy định hiện hành, quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh phải có các thông tin bắt buộc gồm tên, địa chỉ, số giấy phép hoạt động, thời gian hoạt động và phạm vi hoạt động chuyên môn được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt. Việc thiếu một trong các nhóm thông tin này có thể dẫn đến xử phạt.

Phòng khám cần chuẩn bị nội dung theo đúng phương tiện dự kiến sử dụng.

Nếu quảng cáo bằng banner, poster, hình ảnh đăng trên mạng xã hội, tờ rơi hoặc bảng quảng cáo, cơ sở cần xây dựng ma-két thể hiện đầy đủ chữ viết, hình ảnh, biểu tượng, số điện thoại, địa chỉ, tên dịch vụ, nội dung chuyên môn và các thông tin bắt buộc.

Nếu quảng cáo bằng video, báo nói hoặc báo hình, cơ sở phải chuẩn bị bản ghi nội dung dự kiến và kịch bản mô tả rõ phần hình ảnh, lời nói, âm thanh, âm nhạc, thời lượng và phương tiện quảng cáo.

Nếu quảng cáo thông qua hội thảo, hội nghị hoặc sự kiện, hồ sơ cần có chương trình, thời gian, địa điểm, nội dung trình bày, tài liệu phát cho người tham dự và thông tin chuyên môn của báo cáo viên. Báo cáo viên phải có trình độ chuyên môn y tế phù hợp với nội dung trình bày.

Nội dung quảng cáo không nên chỉ được kiểm tra ở phần chữ lớn trên hình ảnh. Phòng khám phải rà soát toàn bộ các thành phần có thể tác động đến cách khách hàng hiểu về dịch vụ, bao gồm:

Tiêu đề quảng cáo;

Nội dung mô tả;

Lời thoại trong video;

Chữ chạy trên màn hình;

Hình ảnh minh họa;

Chú thích ảnh;

Hashtag;

Nội dung bình luận được ghim;

Thông tin trên trang đích;

Tin nhắn tự động;

Kịch bản tư vấn sau khi khách hàng nhấp vào quảng cáo.

Phòng khám cần tránh những cách diễn đạt mang tính tuyệt đối như “cam kết khỏi hoàn toàn”, “an toàn tuyệt đối”, “không biến chứng”, “không tái phát”, “hiệu quả vĩnh viễn”, “đảm bảo 100%” hoặc “tốt nhất thị trường” khi không có căn cứ hợp pháp.

Một kỹ thuật y tế thường phụ thuộc vào tình trạng người bệnh, chỉ định chuyên môn, khả năng đáp ứng, quá trình chăm sóc và nhiều yếu tố khác. Vì vậy, nội dung quảng cáo không nên biến kết quả dự kiến thành một lời bảo đảm áp dụng cho mọi khách hàng.

Hình ảnh trước và sau điều trị cũng cần được kiểm soát chặt chẽ. Phòng khám không nên chỉnh sửa quá mức, ghép ảnh, thay đổi ánh sáng làm tăng hiệu quả nhìn thấy hoặc sử dụng hình ảnh không phải của ca điều trị thực tế. Khi sử dụng hình ảnh người bệnh, cơ sở cần có căn cứ về quyền sử dụng và bảo đảm không làm sai lệch kết quả chuyên môn.

Trước khi hoàn thiện mẫu quảng cáo, phòng khám nên thực hiện ba vòng kiểm duyệt:

Vòng kiểm duyệt pháp lý nhằm xác định dịch vụ có thuộc phạm vi được phép hay không.

Vòng kiểm duyệt chuyên môn nhằm kiểm tra nội dung có chính xác về chỉ định, tác dụng, giới hạn và nguy cơ của dịch vụ hay không.

Vòng kiểm duyệt truyền thông nhằm kiểm tra tất cả chữ, hình ảnh, video, lời thoại và trang đích có thống nhất với nội dung dự kiến xin xác nhận hay không.

Bước 3: Nộp hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền

Sau khi hoàn thiện nội dung quảng cáo, phòng khám lập hồ sơ đề nghị cấp Giấy xác nhận nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh.

Theo Thông tư số 18/2025/TT-BYT, hồ sơ cấp mới bao gồm văn bản đề nghị xác nhận nội dung quảng cáo, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, mẫu nội dung quảng cáo dự kiến, tài liệu chứng minh cho nội dung quảng cáo, giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh, danh mục kỹ thuật chuyên môn đã được phê duyệt và giấy phép hành nghề của người thực hiện dịch vụ trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

Mẫu quảng cáo phải được chuẩn bị phù hợp với phương tiện dự kiến phát hành. Hồ sơ giấy, file mềm, kịch bản và ma-két phải thống nhất về tên cơ sở, tên dịch vụ, phạm vi chuyên môn, địa chỉ, số giấy phép và nội dung giới thiệu.

Một lỗi phổ biến là phòng khám sử dụng nhiều phiên bản khác nhau. Văn bản đề nghị ghi một tên dịch vụ, ma-két sử dụng tên thương mại khác, còn danh mục kỹ thuật lại ghi tên chuyên môn khác. Nếu không có bảng giải trình hoặc không thể xác định các tên gọi này tương ứng với nhau, hồ sơ có thể bị yêu cầu sửa đổi.

Trước khi nộp, phòng khám cần kiểm tra:

Giấy tờ có còn hiệu lực hay không;

Bản sao có được xác nhận hoặc đóng dấu theo yêu cầu hay không;

Hồ sơ có thiếu trang hoặc thiếu phụ lục không;

Tên kỹ thuật có thống nhất trong tất cả tài liệu không;

File mềm có thể mở và đọc rõ hay không;

Hình ảnh có đúng độ phân giải không;

Kịch bản có khớp với video không;

Người ký văn bản có đúng thẩm quyền không;

Văn bản ủy quyền có đầy đủ phạm vi công việc không.

Đối với phần lớn phòng khám tư nhân, hồ sơ được nộp đến cơ quan chuyên môn về y tế thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh nơi cơ sở đặt trụ sở. Trường hợp cơ sở trực thuộc Bộ Y tế thì hồ sơ thuộc thẩm quyền tiếp nhận của Bộ Y tế.

Sau khi nộp, phòng khám cần lưu lại mã hồ sơ, phiếu tiếp nhận, ngày nộp, bản hồ sơ đã gửi và thông tin người phụ trách theo dõi. Không nên giao hoàn toàn việc xử lý cho đơn vị quảng cáo mà không có người của phòng khám kiểm soát nội dung pháp lý.

Bước 4: Tiếp nhận, thẩm định và xử lý hồ sơ

Cơ quan tiếp nhận sẽ kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ và sự thống nhất của hồ sơ. Quá trình thẩm định tập trung vào việc xác định nội dung quảng cáo có phù hợp với giấy phép hoạt động, phạm vi chuyên môn, danh mục kỹ thuật và giấy phép hành nghề hay không.

Các vấn đề thường được đối chiếu gồm:

Chủ thể nộp hồ sơ có đúng thẩm quyền hay không;

Cơ sở có giấy phép hoạt động còn hiệu lực không;

Dịch vụ quảng cáo có nằm trong phạm vi được phê duyệt không;

Người thực hiện dịch vụ có phạm vi hành nghề phù hợp không;

Mẫu quảng cáo có đầy đủ thông tin bắt buộc không;

Nội dung có gây hiểu nhầm về hiệu quả hoặc chất lượng không;

Ma-két, video và kịch bản có thống nhất không;

Tài liệu chứng minh có phù hợp với thông điệp quảng cáo không.

Nếu hồ sơ chưa hợp lệ, trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ, cơ quan tiếp nhận có văn bản yêu cầu sửa đổi, bổ sung. Tổ chức, cá nhân có tối đa 90 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu để hoàn thiện hồ sơ; quá thời hạn này, hồ sơ đề nghị xác nhận hết giá trị.

Khi nhận được yêu cầu bổ sung, phòng khám không nên chỉ sửa một câu hoặc một tài liệu riêng lẻ. Mỗi nội dung thay đổi phải được rà soát trên toàn bộ hồ sơ.

Ví dụ, nếu cơ quan thẩm định yêu cầu điều chỉnh tên kỹ thuật, phòng khám cần sửa đồng thời văn bản đề nghị, ma-két, video, kịch bản, tài liệu giải trình và tất cả phiên bản có liên quan. Nếu chỉ sửa ma-két nhưng giữ tên cũ trong kịch bản, hồ sơ vẫn có thể bị đánh giá không thống nhất.

Nếu cơ quan thẩm định yêu cầu chứng minh một thông điệp về hiệu quả, phòng khám cần cung cấp tài liệu có giá trị phù hợp. Tài liệu quảng bá của nhà sản xuất thiết bị, bài viết trên mạng hoặc nội dung giới thiệu của đơn vị bán máy không đương nhiên là căn cứ đủ để chứng minh hiệu quả điều trị.

Trong trường hợp không có căn cứ chắc chắn, phương án an toàn là điều chỉnh hoặc loại bỏ thông điệp, thay vì cố duy trì một câu quảng cáo có nguy cơ gây hiểu nhầm.

Trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ, cơ quan có thẩm quyền thực hiện cấp Giấy xác nhận nội dung quảng cáo. Trường hợp không cấp, cơ quan tiếp nhận phải trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do.

Thời hạn này được tính từ ngày hồ sơ được xác định đầy đủ, hợp lệ, không nhất thiết được tính từ ngày phòng khám nộp bộ hồ sơ đầu tiên. Vì vậy, chất lượng chuẩn bị ban đầu có ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian xử lý thực tế.

Trong thời gian chờ kết quả, phòng khám không nên phát hành quảng cáo. Phiếu tiếp nhận hoặc mã hồ sơ chỉ chứng minh cơ quan có thẩm quyền đã tiếp nhận hồ sơ, không thay thế Giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

Bước 5: Nhận kết quả và triển khai quảng cáo

Khi nhận được Giấy xác nhận nội dung quảng cáo, phòng khám cần kiểm tra kỹ thông tin trên giấy và đối chiếu với mẫu nội dung đã được duyệt.

Các thông tin cần kiểm tra gồm:

Tên cơ sở khám bệnh, chữa bệnh;

Địa chỉ hoạt động;

Tên đơn vị chịu trách nhiệm về nội dung;

Tên dịch vụ được quảng cáo;

Số và ngày cấp giấy xác nhận;

Mẫu quảng cáo hoặc kịch bản được xác nhận;

Phương tiện quảng cáo;

Các điều kiện hoặc lưu ý kèm theo.

Phòng khám chỉ nên phát hành đúng phiên bản đã được xác nhận. Bộ phận marketing không được tự ý thêm câu cam kết, thay hình ảnh, đổi tên dịch vụ, bổ sung kỹ thuật, cắt bỏ thông tin bắt buộc hoặc điều chỉnh lời thoại để tăng khả năng thu hút khách hàng.

Ngay cả những thay đổi tưởng như nhỏ cũng có thể làm nội dung thực tế khác với hồ sơ đã được kiểm soát. Ví dụ, thêm cụm từ “hiệu quả tức thì”, đổi “hỗ trợ cải thiện” thành “điều trị dứt điểm” hoặc ghép thêm hình ảnh kỹ thuật chưa được phê duyệt đều có thể làm tăng rủi ro pháp lý.

Phòng khám nên xây dựng thư mục quản lý quảng cáo, trong đó lưu:

Giấy xác nhận nội dung quảng cáo;

Ma-két hoặc kịch bản đã được duyệt;

File quảng cáo phát hành thực tế;

Ngày bắt đầu và kết thúc chiến dịch;

Nền tảng sử dụng;

Trang đích của quảng cáo;

Hợp đồng với đơn vị truyền thông;

Người kiểm duyệt nội bộ;

Biên bản chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ nội dung.

Trước mỗi chiến dịch, bộ phận marketing cần gửi bản cuối cùng cho người phụ trách chuyên môn và người phụ trách pháp lý kiểm tra. Chỉ sau khi xác định nội dung khớp với bản được xác nhận, chiến dịch mới nên được phát hành.

Nếu phòng khám thay đổi tên hoặc địa chỉ của chủ thể chịu trách nhiệm nhưng không thay đổi nội dung quảng cáo, cơ sở phải xem xét thực hiện thủ tục cấp lại Giấy xác nhận nội dung quảng cáo theo trường hợp tương ứng.

“Radar vi phạm” – Những lỗi khiến phòng khám bị xử phạt vì quảng cáo

Rủi ro quảng cáo thường không chỉ xuất hiện ở thời điểm xin giấy xác nhận mà còn phát sinh trong suốt quá trình triển khai chiến dịch. Hồ sơ ban đầu có thể đúng, nhưng nội dung sau khi được agency, nhân viên marketing, cộng tác viên hoặc người có ảnh hưởng chỉnh sửa lại trở thành nội dung vi phạm.

Từ ngày 15/5/2026, Nghị định số 87/2026/NĐ-CP quy định việc xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa và quảng cáo, trong đó có các mức xử phạt riêng đối với quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh.

Quảng cáo khi chưa được xác nhận nội dung

Phòng khám có thể hiểu nhầm rằng chỉ cần đã được cấp giấy phép hoạt động là được quyền quảng cáo dịch vụ. Tuy nhiên, giấy phép hoạt động và Giấy xác nhận nội dung quảng cáo có mục đích khác nhau.

Giấy phép hoạt động ghi nhận quyền cung cấp dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh trong phạm vi được phê duyệt. Giấy xác nhận nội dung quảng cáo là căn cứ kiểm soát nội dung mà cơ sở dự kiến sử dụng để giới thiệu dịch vụ ra công chúng.

Các tình huống dễ phát sinh vi phạm gồm:

Đăng bài giới thiệu dịch vụ trước khi có giấy xác nhận;

Chạy quảng cáo trả phí khi hồ sơ đang được thẩm định;

Sử dụng mã tiếp nhận hồ sơ như căn cứ cho phép quảng cáo;

Cho cộng tác viên đăng bài trước ngày được cấp giấy;

Sử dụng giấy xác nhận của một cơ sở khác;

Sử dụng giấy xác nhận cho mẫu quảng cáo khác;

Tổ chức sự kiện giới thiệu dịch vụ khi nội dung chưa được xác nhận.

Phòng khám cần quy định rõ chỉ người hoặc bộ phận được giao quản lý hồ sơ quảng cáo mới có quyền xác nhận thời điểm triển khai. Đơn vị thiết kế hoặc agency không nên tự quyết định việc phát hành dựa trên thông tin “hồ sơ đã nộp”.

Quảng cáo vượt quá phạm vi chuyên môn được cấp phép

Đây là lỗi có mức độ rủi ro cao vì nội dung quảng cáo không còn phù hợp với năng lực pháp lý của cơ sở.

Vi phạm có thể xuất hiện khi phòng khám quảng cáo:

Kỹ thuật chưa có trong danh mục được phê duyệt;

Chuyên khoa chưa được ghi nhận trong giấy phép;

Dịch vụ có mức độ chuyên sâu cao hơn phạm vi được phép;

Kỹ thuật do bác sĩ cộng tác thực hiện nhưng chưa hoàn tất hồ sơ;

Gói dịch vụ bao gồm cả nội dung cơ sở chưa được phép cung cấp;

Khả năng điều trị rộng hơn phạm vi thực tế.

Không chỉ tên dịch vụ chính mới được xem xét. Hình ảnh thiết bị, lời thoại, hashtag, phần trả lời bình luận và trang đích đều có thể khiến khách hàng hiểu rằng phòng khám cung cấp một dịch vụ vượt quá phạm vi chuyên môn.

Theo Nghị định số 87/2026/NĐ-CP, hành vi quảng cáo vượt quá phạm vi hành nghề hoặc phạm vi hoạt động chuyên môn đã được phê duyệt có thể bị phạt từ 40 triệu đồng đến 60 triệu đồng đối với cá nhân, kèm theo hình thức xử phạt bổ sung và biện pháp buộc gỡ bỏ quảng cáo theo trường hợp áp dụng.

Để kiểm soát lỗi này, mỗi nội dung quảng cáo cần được đối chiếu với giấy phép theo nguyên tắc: quảng cáo câu nào phải chỉ ra được căn cứ pháp lý hoặc căn cứ chuyên môn cho câu đó.

Sử dụng nội dung gây hiểu nhầm hoặc sai sự thật

Quảng cáo gây hiểu nhầm không nhất thiết phải chứa thông tin hoàn toàn bịa đặt. Nội dung có thể bắt nguồn từ một sự thật nhưng được trình bày thiếu điều kiện, phóng đại kết quả hoặc khiến khách hàng hiểu sai về khả năng điều trị.

Các biểu hiện thường gặp gồm:

Cam kết khỏi hoàn toàn;

Khẳng định không có nguy cơ tai biến;

Công bố hiệu quả cho mọi người bệnh;

Sử dụng tỷ lệ thành công không có căn cứ;

Dùng hình ảnh trước và sau đã chỉnh sửa;

Đăng lời chứng thực không đúng thực tế;

Tự nhận là cơ sở tốt nhất hoặc duy nhất;

Giới thiệu bác sĩ bằng chức danh không đúng;

Quảng cáo giá thấp nhưng không nêu các khoản chi phí bắt buộc;

Mô tả thiết bị như yếu tố bảo đảm chắc chắn kết quả.

Phòng khám cần phân biệt giữa nội dung cung cấp thông tin và nội dung tạo ra lời hứa điều trị. Những cụm từ như “có thể hỗ trợ”, “tùy thuộc tình trạng” hoặc “cần được bác sĩ thăm khám” phản ánh đúng tính chất chuyên môn hơn các lời khẳng định tuyệt đối.

Mọi số liệu, giải thưởng, chứng nhận, tỷ lệ thành công hoặc thông tin về kinh nghiệm bác sĩ phải có hồ sơ chứng minh. Nếu không có tài liệu phù hợp, phòng khám không nên sử dụng nội dung đó.

Quảng cáo dịch vụ chưa được phép thực hiện

Dịch vụ chưa được phép thực hiện có thể là kỹ thuật đang xin bổ sung, kỹ thuật đã mua thiết bị nhưng chưa được phê duyệt, chuyên khoa đang chờ điều chỉnh giấy phép hoặc dịch vụ chưa có người hành nghề phù hợp.

Một sai lầm phổ biến là phòng khám quảng cáo trước để “thăm dò thị trường”, nhận đăng ký hoặc đặt lịch trong thời gian chờ cơ quan có thẩm quyền xử lý hồ sơ. Việc đã nộp hồ sơ không làm phát sinh quyền thực hiện hoặc quảng cáo dịch vụ.

Quảng cáo dịch vụ chưa được phép có thể kéo theo nhiều rủi ro cùng lúc:

Quảng cáo vượt phạm vi hoạt động;

Quảng cáo gây hiểu nhầm về khả năng cung cấp dịch vụ;

Nhận tiền cho dịch vụ chưa đủ điều kiện;

Triển khai kỹ thuật ngoài danh mục;

Sử dụng thiết bị hoặc phương pháp chưa được phép;

Ảnh hưởng đến kết quả xử lý hồ sơ đang nộp.

Trong thời gian chờ phê duyệt, phòng khám chỉ nên chuẩn bị cơ sở vật chất, đào tạo nhân sự, hoàn thiện quy trình và xây dựng dự thảo nội dung nội bộ. Không nên đăng công khai, nhận lịch hoặc thu tiền của khách hàng đối với dịch vụ đó.

Không cập nhật nội dung sau khi thay đổi giấy phép

Trong quá trình hoạt động, phòng khám có thể thay đổi tên, địa chỉ, thời gian hoạt động, người chịu trách nhiệm chuyên môn, chuyên khoa, danh mục kỹ thuật hoặc phạm vi hoạt động. Mỗi thay đổi đều có thể ảnh hưởng đến nội dung quảng cáo đang sử dụng.

Sau khi giấy phép thay đổi, phòng khám phải rà soát đồng thời:

Website chính thức;

Trang đích quảng cáo;

Fanpage và tài khoản mạng xã hội;

Hồ sơ doanh nghiệp trên công cụ tìm kiếm;

Video đã đăng;

Bảng hiệu, banner và tờ rơi;

Bài viết cũ còn được phân phối;

Tin nhắn tự động;

Kịch bản tư vấn;

Nội dung do cộng tác viên đăng tải.

Một quảng cáo được xác nhận trong quá khứ không nên tiếp tục sử dụng máy móc nếu căn cứ pháp lý đã thay đổi. Ví dụ, phòng khám đã chuyển địa chỉ nhưng quảng cáo vẫn thể hiện địa chỉ cũ; kỹ thuật đã bị thu hẹp nhưng bài viết cũ vẫn giới thiệu; bác sĩ không còn làm việc tại cơ sở nhưng hình ảnh và chức danh vẫn được sử dụng.

Phòng khám nên xây dựng quy trình nội bộ: mọi quyết định thay đổi giấy phép phải được gửi ngay cho bộ phận chuyên môn, pháp lý, marketing, chăm sóc khách hàng và đơn vị truyền thông. Chỉ khi toàn bộ kênh đã được cập nhật, chiến dịch quảng cáo mới nên tiếp tục.

Chạy quảng cáo trên mạng xã hội nhưng bỏ qua quy định pháp luật

Quảng cáo trên Facebook, TikTok, YouTube, Zalo, Instagram, website hoặc các nền tảng trực tuyến vẫn phải tuân thủ đầy đủ quy định về quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh.

Phòng khám không thể tránh trách nhiệm bằng cách đăng nội dung trên tài khoản cá nhân, thuê người có ảnh hưởng, giao cho agency nước ngoài hoặc gọi bài đăng là “chia sẻ kinh nghiệm”.

Các lỗi thường gặp trên mạng xã hội gồm:

Không thể hiện rõ đây là nội dung quảng cáo;

Đăng nội dung khác với mẫu đã được xác nhận;

Tự động tạo nhiều biến thể tiêu đề ngoài nội dung được kiểm soát;

Để người có ảnh hưởng cam kết hiệu quả điều trị;

Dẫn khách hàng đến trang chứa dịch vụ chưa được phép;

Dùng tài khoản cá nhân của bác sĩ để quảng cáo vượt phạm vi;

Không kiểm soát nội dung cộng tác viên đăng lại;

Không gỡ quảng cáo vi phạm khi có yêu cầu;

Sử dụng hình ảnh người bệnh không đúng phạm vi được đồng ý.

Phòng khám cần kiểm tra cả quảng cáo và trang đích. Một mẫu banner có thể đúng quy định nhưng nếu liên kết đến website chứa thông tin phóng đại, dịch vụ chưa được cấp phép hoặc cam kết sai sự thật thì toàn bộ chiến dịch vẫn có nguy cơ vi phạm.

Hợp đồng với agency, cộng tác viên hoặc người có ảnh hưởng nên quy định rõ:

Nội dung nào được phép sử dụng;

Không được tự ý chỉnh sửa thông điệp;

Phải gửi phòng khám duyệt trước khi đăng;

Không được cam kết thay cho bác sĩ;

Phải gỡ hoặc sửa bài khi có yêu cầu;

Không được sử dụng lại nội dung sau khi hợp đồng kết thúc;

Trách nhiệm khi phát hành sai nội dung đã được duyệt.

Sau khi quảng cáo được đăng, phòng khám nên chụp màn hình và lưu phiên bản thực tế. Việc lưu trữ giúp cơ sở kiểm tra cách nền tảng hiển thị quảng cáo, phát hiện biến thể sai lệch và có tài liệu đối chiếu khi cần giải trình.

“Case Study thực tế” – Vì sao cùng một mẫu quảng cáo nhưng kết quả pháp lý khác nhau?

Trên thực tế, hai phòng khám có thể sử dụng mẫu quảng cáo gần giống nhau về bố cục, thông điệp, hình ảnh bác sĩ và tên dịch vụ nhưng kết quả pháp lý lại hoàn toàn khác nhau. Một phòng khám được xác nhận nội dung ngay từ lần nộp đầu tiên, trong khi phòng khám khác phải sửa đổi nhiều lần hoặc thậm chí bị xử phạt khi tự ý phát hành quảng cáo.

Nguyên nhân là cơ quan có thẩm quyền không chỉ xem xét hình thức của mẫu quảng cáo. Nội dung còn được đối chiếu với giấy phép hoạt động, phạm vi hoạt động chuyên môn, danh mục kỹ thuật, giấy phép hành nghề của bác sĩ, địa chỉ thực tế, hồ sơ thiết bị và các tài liệu chứng minh cho từng thông tin xuất hiện trong quảng cáo.

Luật số 75/2025/QH15 sửa đổi, bổ sung Luật Quảng cáo có hiệu lực từ ngày 1/1/2026. Vì vậy, phòng khám triển khai quảng cáo trong năm 2026 cần đồng thời rà soát quy định chung của pháp luật quảng cáo và quy định chuyên ngành đối với dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh.

Các tình huống dưới đây được tổng hợp từ những lỗi thường gặp trong quá trình xây dựng, xin xác nhận và phát hành quảng cáo phòng khám.

Phòng khám được phê duyệt ngay từ lần đầu

Một phòng khám da liễu muốn quảng cáo kỹ thuật điều trị tổn thương sắc tố bằng laser. Trước khi thiết kế banner và quay video, phòng khám thực hiện một bước quan trọng là rà soát toàn bộ căn cứ pháp lý liên quan đến dịch vụ dự kiến quảng cáo.

Phòng khám kiểm tra được rằng:

Giấy phép hoạt động vẫn còn hiệu lực;

Địa chỉ quảng cáo đúng với địa điểm được cấp phép;

Chuyên khoa da liễu phù hợp với dịch vụ dự kiến giới thiệu;

Kỹ thuật laser cụ thể đã nằm trong danh mục kỹ thuật được phép thực hiện;

Bác sĩ xuất hiện trong quảng cáo đang đăng ký hành nghề hợp pháp tại cơ sở;

Thiết bị được sử dụng đúng với loại thiết bị xuất hiện trong hình ảnh;

Tên kỹ thuật trên quảng cáo thống nhất với hồ sơ chuyên môn.

Thay vì dùng câu “xóa nám vĩnh viễn, không tái phát”, phòng khám lựa chọn cách diễn đạt thận trọng hơn, tập trung giới thiệu tên kỹ thuật, đối tượng cần được bác sĩ thăm khám và nguyên tắc điều trị cá thể hóa. Nội dung không cam kết tuyệt đối về hiệu quả và không tạo cảm giác mọi người bệnh đều nhận được kết quả giống nhau.

Hình ảnh bác sĩ được sử dụng đúng người, đúng chức danh và đúng chuyên khoa. Phòng khám không tự thêm các danh xưng như “chuyên gia số một”, “bác sĩ hàng đầu Việt Nam” hoặc “chuyên gia quốc tế” khi chưa có tài liệu đủ căn cứ chứng minh.

Đối với video, hồ sơ thể hiện đầy đủ:

Hình ảnh xuất hiện trong từng cảnh;

Nội dung lời đọc;

Chữ chạy trên màn hình;

Phụ đề;

Tên bác sĩ;

Tên kỹ thuật;

Địa chỉ phòng khám;

Thông tin liên hệ;

Phần cảnh báo hoặc lưu ý chuyên môn.

Bản video dự kiến phát hành thống nhất với kịch bản được chuẩn bị trong hồ sơ. Phòng khám không tự ý thêm nội dung bán hàng, cam kết hiệu quả hoặc chương trình dịch vụ khác sau khi đã hoàn thiện hồ sơ.

Kết quả thuận lợi đến từ việc mỗi thông tin quảng cáo đều có tài liệu pháp lý để đối chiếu. Cơ quan tiếp nhận không phải yêu cầu phòng khám giải trình nhiều lần về tên kỹ thuật, phạm vi chuyên môn hoặc năng lực của người thực hiện.

Thủ tục cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh đang được công khai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Điều kiện hồ sơ bao gồm giấy phép hoạt động của cơ sở, giấy tờ hành nghề của người hành nghề trong trường hợp pháp luật yêu cầu và nội dung quảng cáo phù hợp với phạm vi chuyên môn đã được cho phép.

Phòng khám phải chỉnh sửa nhiều lần trước khi được xác nhận

Một phòng khám răng hàm mặt dự kiến chạy quảng cáo với tiêu đề:

“Cấy ghép implant không đau – sử dụng trọn đời – bảo hành tuyệt đối.”

Mẫu quảng cáo có hình ảnh bác sĩ, thiết bị chụp phim, trụ implant và kết quả trước – sau của khách hàng. Tuy nhiên, khi đối chiếu hồ sơ, nhiều điểm chưa phù hợp được phát hiện.

Thứ nhất, cụm từ “không đau” tạo cảm giác kỹ thuật không gây đau hoặc khó chịu trong mọi trường hợp. Trải nghiệm thực tế của người bệnh còn phụ thuộc vào tình trạng sức khỏe, vị trí can thiệp, phương pháp vô cảm và quá trình chăm sóc sau thực hiện.

Thứ hai, cụm từ “sử dụng trọn đời” là một cam kết dài hạn nhưng phòng khám không có căn cứ để chứng minh kết quả đó đúng với tất cả người bệnh.

Thứ ba, nội dung “bảo hành tuyệt đối” không nói rõ phạm vi bảo hành, điều kiện áp dụng, trường hợp loại trừ và trách nhiệm của từng bên. Cách thể hiện này có thể khiến khách hàng hiểu rằng mọi vấn đề phát sinh đều được xử lý miễn phí.

Thứ tư, tên kỹ thuật trong mẫu quảng cáo là tên thương mại do phòng khám tự đặt, không thống nhất với tên kỹ thuật trong danh mục đã được phê duyệt.

Thứ năm, bác sĩ được giới thiệu là “chuyên gia implant quốc tế”, nhưng hồ sơ chỉ có giấy chứng nhận tham gia một khóa đào tạo ngắn hạn. Tài liệu này chưa đủ để tự động hình thành một chức danh chuyên môn hoặc danh hiệu chính thức.

Thứ sáu, ảnh trước – sau được chụp dưới điều kiện ánh sáng, góc chụp và mức độ phóng đại khác nhau. Điều này có thể làm người xem đánh giá sai mức độ thay đổi thực tế.

Thứ bảy, hồ sơ nộp là một mẫu hình ảnh tĩnh nhưng phòng khám lại dự định chạy video có thêm lời giới thiệu về các kỹ thuật khác. Những nội dung mới trong video chưa được đưa vào hồ sơ rà soát.

Thứ tám, số điện thoại và địa chỉ trên mẫu quảng cáo dẫn khách hàng đến một cơ sở khác trong cùng hệ thống. Tuy nhiên, địa điểm này có giấy phép, người chịu trách nhiệm chuyên môn và danh mục kỹ thuật riêng.

Phòng khám phải sửa tiêu đề, loại bỏ cam kết tuyệt đối, chuẩn hóa tên kỹ thuật, điều chỉnh chức danh bác sĩ, thay hình ảnh và hoàn thiện lại kịch bản video. Mỗi lần sửa một nội dung chính lại kéo theo việc điều chỉnh bố cục, lời đọc, phụ đề và tệp thiết kế.

Nguyên nhân làm hồ sơ kéo dài không phải vì mẫu quảng cáo thiếu thẩm mỹ mà do phòng khám để bộ phận marketing hoàn thành sản phẩm trước khi thực hiện bước kiểm tra pháp lý.

Kinh nghiệm rút ra là nội dung chữ phải được kiểm tra trước khi chụp ảnh, dựng video hoặc đặt mua vị trí quảng cáo. Việc sửa một bản nội dung trên giấy luôn đơn giản hơn việc quay lại toàn bộ video và xây dựng lại chiến dịch.

Phòng khám bị xử phạt do tự ý quảng cáo

Một phòng khám mới được cấp giấy phép hoạt động lập fanpage và chạy quảng cáo dịch vụ thẩm mỹ bằng laser. Cơ sở cho rằng fanpage thuộc quyền quản lý của mình nên có thể đăng nội dung trước, sau đó mới hoàn thiện thủ tục pháp lý.

Quảng cáo được thiết kế với các thông điệp:

Điều trị dứt điểm chỉ sau một liệu trình;

Hiệu quả đến 100%;

Không đau, không biến chứng;

Công nghệ độc quyền;

Bác sĩ thẩm mỹ hàng đầu;

Đặt lịch ngay để nhận giá ưu đãi.

Khi kiểm tra hồ sơ nội bộ, phòng khám mới phát hiện một số kỹ thuật xuất hiện trong quảng cáo chưa nằm trong danh mục được phép thực hiện. Một bác sĩ được dùng hình ảnh quảng cáo cũng không còn làm việc thường xuyên tại cơ sở.

Landing page được gắn dưới quảng cáo còn giới thiệu thêm nhiều dịch vụ ngoài phạm vi chuyên môn. Hệ thống trả lời tự động tiếp tục gửi cho khách hàng những nội dung như “cam kết khỏi hoàn toàn” và “không phát sinh rủi ro”.

Phòng khám giải thích rằng bài đăng chỉ nhằm khảo sát nhu cầu và chưa tiếp nhận người bệnh. Tuy nhiên, nội dung đã được phát hành công khai, có nút đặt lịch, chương trình ưu đãi và được phân phối bằng quảng cáo trả phí. Do đó, cơ sở không thể chỉ dựa vào lý do “chưa thực hiện dịch vụ” để cho rằng nội dung chưa phải là quảng cáo.

Việc thuê đơn vị truyền thông thực hiện cũng không loại trừ hoàn toàn trách nhiệm của phòng khám. Cơ sở đứng tên dịch vụ vẫn phải kiểm soát tính chính xác của thông tin, phạm vi chuyên môn, tài liệu chứng minh và phiên bản nội dung được phát hành.

Tùy hành vi cụ thể, cơ sở có thể bị áp dụng các biện pháp như:

Buộc dừng quảng cáo;

Gỡ bỏ nội dung vi phạm;

Cải chính thông tin;

Thu hồi hoặc loại bỏ vật phẩm quảng cáo;

Xử phạt vi phạm hành chính;

Kiểm tra việc thực hiện kỹ thuật tại cơ sở;

Xem xét các vi phạm liên quan đến hoạt động khám bệnh, chữa bệnh.

Sai lầm lớn nhất của phòng khám trong tình huống này là xem quảng cáo trên mạng xã hội như một hoạt động truyền thông nội bộ. Trên thực tế, bài viết fanpage, video ngắn, nội dung tài trợ, bài đăng của người có ảnh hưởng và landing page đều cần được kiểm soát trước khi công bố.

Những kinh nghiệm giúp rút ngắn thời gian xin phép

Để hạn chế việc sửa đổi, bổ sung hồ sơ nhiều lần, phòng khám nên thực hiện lần lượt các bước sau:

Một là, kiểm tra giấy phép trước khi viết quảng cáo.

Phòng khám cần rà soát tên cơ sở, địa chỉ, hình thức tổ chức, người chịu trách nhiệm chuyên môn và tình trạng hiệu lực của giấy phép hoạt động.

Hai là, lập danh sách chính xác các kỹ thuật dự kiến quảng cáo.

Không nên bắt đầu bằng những tên thương mại như “combo trẻ hóa”, “gói điều trị nám chuyên sâu” hoặc “công nghệ tái tạo toàn diện”. Cần xác định bên trong mỗi tên thương mại có những kỹ thuật chuyên môn nào.

Ba là, đối chiếu từng kỹ thuật với danh mục được phép thực hiện.

Kỹ thuật chưa được phê duyệt không nên được đưa vào nội dung quảng cáo chỉ vì phòng khám đã có thiết bị hoặc bác sĩ đã được đào tạo.

Bốn là, kiểm tra người xuất hiện trong quảng cáo.

Tên, hình ảnh, chức danh, chuyên khoa và kinh nghiệm của bác sĩ phải thống nhất với hồ sơ nhân sự. Không nên dùng chức danh quảng bá rộng hơn phạm vi nghề nghiệp thực tế.

Năm là, lập bảng căn cứ cho từng câu quảng cáo.

Ví dụ:

Tên phòng khám đối chiếu với giấy phép hoạt động;

Tên kỹ thuật đối chiếu với danh mục kỹ thuật;

Tên bác sĩ đối chiếu với giấy phép hành nghề;

Thông tin thiết bị đối chiếu với hồ sơ thiết bị;

Địa chỉ đối chiếu với giấy phép của từng cơ sở;

Chương trình ưu đãi đối chiếu với thể lệ áp dụng.

Sáu là, kiểm tra nội dung chữ trước khi thiết kế.

Nên phê duyệt bản nội dung thô trước khi chụp hình, thu âm hoặc dựng video. Bước này giúp hạn chế chi phí sửa lại sản phẩm truyền thông.

Bảy là, chuẩn bị đúng loại mẫu theo phương tiện quảng cáo.

Quảng cáo bằng hình ảnh cần ma-két hoàn chỉnh. Quảng cáo bằng video phải thể hiện cả hình ảnh, lời đọc, chữ chạy, phụ đề và âm thanh. Nội dung phát hành thực tế phải thống nhất với nội dung trong hồ sơ.

Hồ sơ cấp mới hiện công khai yêu cầu cung cấp nội dung quảng cáo dự kiến; với báo nói, báo hình phải có bản ghi và kịch bản, còn các phương tiện khác phải có ma-két và tệp nội dung tương ứng.

Tám là, chỉ sử dụng một phiên bản được kiểm soát.

Mỗi tệp quảng cáo nên có mã phiên bản, ngày duyệt và người phê duyệt. Bộ phận chạy quảng cáo không được tự thêm câu chữ hoặc thay đổi hình ảnh sau bước kiểm tra cuối cùng.

Chín là, kiểm tra toàn bộ đường dẫn sau quảng cáo.

Không chỉ xem banner hoặc video. Phòng khám phải kiểm tra cả website, fanpage, landing page, biểu mẫu đặt lịch, chatbot, tin nhắn tự động và nội dung tư vấn.

Mười là, nộp hồ sơ sớm hơn thời điểm dự kiến chạy chiến dịch.

Thời gian giải quyết được tính từ khi hồ sơ đầy đủ, hợp lệ. Nếu hồ sơ phải sửa đổi, lịch chạy quảng cáo có thể bị ảnh hưởng. Theo quy trình đang được công khai, cơ quan tiếp nhận có thể yêu cầu sửa đổi trong vòng 5 ngày làm việc; thời hạn hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu tối đa là 90 ngày và thời gian cấp giấy sau khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ là 10 ngày làm việc.

“Checklist trước khi bấm nút chạy quảng cáo” – 25 tiêu chí cần rà soát

Checklist này có thể sử dụng trước khi phát hành bài quảng cáo trên website, Facebook, TikTok, YouTube, Google, báo điện tử, màn hình tại phòng khám, tờ rơi, banner, biển quảng cáo hoặc thông qua bác sĩ, cộng tác viên và người có ảnh hưởng.

Phòng khám nên giao cho ít nhất ba bộ phận cùng rà soát: chuyên môn, pháp lý và marketing. Chỉ khi cả ba bộ phận xác nhận nội dung phù hợp thì quảng cáo mới được phát hành.

Kiểm tra giấy phép hoạt động

Tiêu chí 1: Giấy phép hoạt động còn hiệu lực

Kiểm tra số giấy phép, ngày cấp, cơ quan cấp, hình thức tổ chức và tình trạng hoạt động. Không sử dụng bản giấy phép cũ nếu phòng khám đã được cấp lại hoặc điều chỉnh.

Tiêu chí 2: Tên phòng khám được ghi chính xác

Tên trên quảng cáo phải thống nhất với tên trong giấy phép. Không tự ý thêm những cụm từ như “bệnh viện”, “viện”, “trung tâm quốc tế” hoặc “trung tâm chuyên sâu” nếu không có căn cứ pháp lý.

Tiêu chí 3: Địa chỉ quảng cáo đúng với địa điểm được cấp phép

Địa chỉ trên banner, website, fanpage, Google Maps và landing page cần thống nhất. Không dùng giấy phép của cơ sở này để quảng cáo và tiếp nhận người bệnh tại cơ sở khác.

Tiêu chí 4: Thông tin người chịu trách nhiệm chuyên môn còn chính xác

Kiểm tra người chịu trách nhiệm chuyên môn có còn làm việc tại cơ sở hay không. Nếu nhân sự đã thay đổi, phòng khám phải hoàn thành thủ tục cần thiết trước khi tiếp tục sử dụng tên hoặc hình ảnh của người cũ.

Kiểm tra phạm vi chuyên môn

Tiêu chí 5: Dịch vụ quảng cáo phù hợp với chuyên khoa

Phòng khám nha khoa, da liễu, sản phụ khoa hoặc chẩn đoán hình ảnh có phạm vi hoạt động khác nhau. Không quảng cáo dịch vụ chỉ vì cơ sở có nhu cầu kinh doanh nhưng chưa được phép thực hiện.

Tiêu chí 6: Kỹ thuật có trong danh mục được phê duyệt

Tên kỹ thuật phải được đối chiếu với danh mục kỹ thuật của chính cơ sở đó. Không suy rộng từ một kỹ thuật đã được phép thành cả nhóm kỹ thuật liên quan.

Tiêu chí 7: Bác sĩ thực hiện có phạm vi hành nghề phù hợp

Bác sĩ xuất hiện trong quảng cáo phải có giấy phép hành nghề, phạm vi hành nghề phù hợp và đang được đăng ký làm việc hợp pháp tại phòng khám.

Tiêu chí 8: Điều kiện thực hiện kỹ thuật đã sẵn sàng

Phòng chuyên môn, thiết bị, thuốc, vật tư, nhân sự hỗ trợ và phương tiện cấp cứu phải tồn tại thực tế. Không quảng cáo dịch vụ chỉ dựa trên kế hoạch mua thiết bị trong tương lai.

Kiểm tra nội dung, hình ảnh và video

Tiêu chí 9: Nội dung có căn cứ và không gây hiểu nhầm

Mỗi thông tin về công dụng, kết quả, thời gian thực hiện, khả năng phục hồi hoặc mức độ an toàn phải được kiểm tra. Không mô tả kết quả cá biệt như kết quả chung cho mọi người bệnh.

Tiêu chí 10: Không sử dụng cam kết tuyệt đối

Rà soát các từ ngữ như:

Hiệu quả 100%;

Vĩnh viễn;

Điều trị dứt điểm;

Không tái phát;

Không đau;

Không biến chứng;

An toàn tuyệt đối;

Tốt nhất;

Duy nhất.

Những cách diễn đạt này dễ tạo ra kỳ vọng vượt quá khả năng chứng minh của cơ sở.

Tiêu chí 11: Chức danh bác sĩ đúng hồ sơ

Kiểm tra họ tên, học vị, chuyên khoa, nơi công tác và kinh nghiệm. Giấy chứng nhận tham dự khóa học không nên được trình bày thành học vị hoặc danh hiệu chuyên môn.

Tiêu chí 12: Hình ảnh được sử dụng hợp pháp

Phải có căn cứ sử dụng hình ảnh bác sĩ, nhân viên và người bệnh. Việc người bệnh đồng ý chụp ảnh phục vụ hồ sơ điều trị không mặc nhiên đồng nghĩa với việc đồng ý dùng ảnh để quảng cáo.

Tiêu chí 13: Video cuối cùng đúng với kịch bản được duyệt

Kiểm tra toàn bộ lời nói của bác sĩ, giọng đọc, chữ chạy, phụ đề, hình ảnh thiết bị và màn hình kết thúc. Không bỏ qua những câu nói ngẫu hứng được thêm vào khi quay.

Kiểm tra hồ sơ xác nhận nội dung quảng cáo

Tiêu chí 14: Xác định đúng cơ quan tiếp nhận

Thẩm quyền tiếp nhận phụ thuộc vào cơ quan cấp giấy phép hoạt động, loại hình cơ sở và phương pháp khám bệnh, chữa bệnh. Phòng khám cần tra cứu thủ tục tương ứng trước khi nộp hồ sơ.

Tiêu chí 15: Thành phần hồ sơ đầy đủ

Kiểm tra văn bản đề nghị, giấy đăng ký hoạt động của tổ chức, giấy phép hoạt động phòng khám, hồ sơ người hành nghề, nội dung quảng cáo, ma-két, kịch bản và tài liệu chứng minh.

Tiêu chí 16: Ma-két và kịch bản thống nhất

Tên phòng khám, địa chỉ, bác sĩ, kỹ thuật, số điện thoại và nội dung chính phải giống nhau trong mọi tài liệu. Không nộp một phiên bản và chuẩn bị chạy một phiên bản khác.

Tiêu chí 17: Giấy xác nhận áp dụng đúng nội dung đang sử dụng

Kiểm tra giấy xác nhận liên quan đến mẫu nào, dịch vụ nào và cơ sở nào. Khi thay đổi nội dung quan trọng, không nên mặc nhiên cho rằng giấy xác nhận cũ vẫn bao phủ phiên bản mới.

Kiểm tra website, fanpage và landing page

Tiêu chí 18: Thông tin nhận diện pháp lý thống nhất

Tên, địa chỉ, số điện thoại và thông tin cơ sở phải giống nhau trên website, fanpage, bản đồ trực tuyến, landing page và biểu mẫu đặt lịch.

Tiêu chí 19: Trang đích không quảng cáo rộng hơn banner

Một banner có thể chỉ giới thiệu một kỹ thuật hợp lệ nhưng landing page lại liệt kê thêm nhiều kỹ thuật chưa được rà soát. Toàn bộ hành trình của khách hàng phải được kiểm tra.

Tiêu chí 20: Bài cũ và nội dung ghim đã được rà soát

Kiểm tra phần giới thiệu, bài ghim, album ảnh, video cũ, tin nổi bật, bình luận ghim và nội dung quảng cáo từng chạy. Nội dung cũ vẫn có thể bị người dùng tiếp cận.

Tiêu chí 21: Chatbot và tin nhắn tự động không cam kết quá mức

Các câu trả lời như “chắc chắn khỏi”, “không có rủi ro” hoặc “bác sĩ cam kết kết quả” phải được loại bỏ. Nhân viên tư vấn chỉ nên cung cấp thông tin trong phạm vi được phê duyệt và hướng người bệnh đến bước thăm khám.

Kiểm tra tính thống nhất giữa quảng cáo và giấy phép

Tiêu chí 22: Tên dịch vụ thống nhất với kỹ thuật được phép

Nếu sử dụng tên thương mại, phòng khám cần bảo đảm tên đó không làm thay đổi bản chất chuyên môn hoặc khiến khách hàng hiểu rằng cơ sở được phép thực hiện phạm vi rộng hơn.

Tiêu chí 23: Bác sĩ quảng cáo đúng người thực hiện

Không dùng hình ảnh bác sĩ nổi tiếng để thu hút khách hàng rồi bố trí một người không đủ phạm vi chuyên môn thực hiện kỹ thuật.

Tiêu chí 24: Giá và ưu đãi phản ánh đúng phạm vi dịch vụ

Nếu sử dụng mức giá “từ”, phải làm rõ đây là giá khởi điểm. Nếu quảng cáo theo gói, phải xác định các hạng mục bao gồm, điều kiện áp dụng và khoản chi phí có thể phát sinh.

Tiêu chí 25: Có bước phê duyệt cuối cùng trước khi phát hành

Phòng khám nên lập phiếu kiểm duyệt nội dung với các thông tin:

Tên chiến dịch;

Mã phiên bản;

Kênh quảng cáo;

Thời gian dự kiến phát hành;

Dịch vụ được giới thiệu;

Người kiểm tra chuyên môn;

Người kiểm tra pháp lý;

Người phụ trách marketing;

Tệp cuối cùng được phép sử dụng.

Sau khi phê duyệt, bộ phận quảng cáo chỉ được sử dụng đúng tệp đã khóa. Mọi thay đổi về câu chữ, bác sĩ, hình ảnh, giá, ưu đãi, kỹ thuật hoặc đường dẫn đều phải được rà soát lại.

Nguyên tắc cuối cùng trước khi bấm nút chạy quảng cáo là: nội dung không chỉ cần hấp dẫn người xem mà còn phải thống nhất với toàn bộ hồ sơ pháp lý và năng lực hoạt động thực tế của phòng khám.

“Chiến lược quảng cáo bền vững” – Làm sao vừa thu hút khách hàng vừa an toàn pháp lý?

Quảng cáo phòng khám không chỉ nhằm tăng lượt đặt lịch mà còn phải bảo vệ uy tín chuyên môn và sự an toàn pháp lý của cơ sở. Một chiến dịch có thể tạo ra nhiều khách hàng trong thời gian ngắn nhưng vẫn tiềm ẩn rủi ro nếu giới thiệu kỹ thuật chưa được phê duyệt, sử dụng thông tin bác sĩ không còn làm việc tại phòng khám hoặc đưa ra cam kết vượt quá khả năng chuyên môn.

Chiến lược quảng cáo bền vững cần được xây dựng trên nguyên tắc: quảng cáo đúng dịch vụ được phép thực hiện, nội dung trung thực, có căn cứ chứng minh và được kiểm soát trước khi công bố. Từ ngày 01/01/2026, Luật sửa đổi Luật Quảng cáo tiếp tục nhấn mạnh yêu cầu nội dung quảng cáo phải chính xác, rõ ràng, không gây hiểu nhầm và phải tuân thủ quy định đối với quảng cáo trên môi trường mạng.

Xây dựng nội dung theo đúng phạm vi được cấp phép

Trước khi xây dựng bài viết, hình ảnh, video hoặc trang giới thiệu dịch vụ, phòng khám cần đối chiếu nội dung dự kiến quảng cáo với giấy phép hoạt động, phạm vi hoạt động chuyên môn, danh mục kỹ thuật đã được phê duyệt và giấy phép hành nghề của người trực tiếp thực hiện dịch vụ.

Phòng khám chỉ nên quảng cáo những dịch vụ đang đáp ứng đầy đủ điều kiện triển khai trên thực tế. Việc đã mua thiết bị, đã ký hợp đồng với bác sĩ hoặc đang nộp hồ sơ bổ sung kỹ thuật không đồng nghĩa cơ sở được quảng cáo dịch vụ đó như một dịch vụ đang cung cấp.

Nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh phải thể hiện đúng tên, địa chỉ cơ sở và phạm vi hoạt động chuyên môn được cấp phép. Phòng khám không nên tự đổi tên kỹ thuật thành những cụm từ mang tính thương mại nếu cách gọi mới khiến khách hàng hiểu dịch vụ có công dụng hoặc phạm vi rộng hơn nội dung được phê duyệt.

Những cụm từ như “điều trị khỏi hoàn toàn”, “cam kết 100%”, “không tái phát”, “không có biến chứng”, “tốt nhất”, “duy nhất” hoặc “hiệu quả vĩnh viễn” cần được kiểm soát đặc biệt. Nếu không có căn cứ khoa học và tài liệu hợp pháp chứng minh, các cách diễn đạt này có thể bị đánh giá là gây hiểu nhầm hoặc quảng cáo vượt quá khả năng thực tế.

Một nội dung quảng cáo an toàn nên tập trung vào:

Tên và hình thức tổ chức của phòng khám; chuyên khoa được cấp phép; đội ngũ người hành nghề; quy trình tiếp nhận; dịch vụ và kỹ thuật đã được phê duyệt; thời gian làm việc; địa chỉ; phương thức đặt lịch và những thông tin cần thiết giúp khách hàng đưa ra quyết định phù hợp.

Chuẩn hóa quy trình kiểm duyệt nội bộ trước khi đăng tải

Phòng khám nên thiết lập quy trình kiểm duyệt áp dụng cho toàn bộ website, fanpage, TikTok, YouTube, quảng cáo Google, bài PR, poster, tờ rơi, tin nhắn chăm sóc khách hàng và nội dung do cộng tác viên hoặc người có ảnh hưởng đăng tải.

Quy trình kiểm duyệt có thể được thực hiện qua các bước sau:

Bộ phận marketing xây dựng bản nháp và xác định rõ dịch vụ cần quảng cáo. Người phụ trách chuyên môn kiểm tra tên kỹ thuật, công dụng, chỉ định và cách diễn đạt. Bộ phận pháp lý đối chiếu với giấy phép hoạt động, danh mục kỹ thuật, hồ sơ hành nghề và nội dung đã được xác nhận. Người có thẩm quyền cuối cùng phê duyệt phiên bản chính thức trước khi đăng tải.

Mỗi mẫu quảng cáo nên có mã nhận diện, ngày phê duyệt, người kiểm tra, kênh được phép sử dụng và thời gian áp dụng. Việc quản lý phiên bản giúp ngăn ngừa tình trạng nhân viên tự ý sửa tiêu đề, thêm cam kết, đổi hình ảnh bác sĩ hoặc thay trang đích sau khi nội dung đã được duyệt.

Phòng khám cũng cần kiểm tra nội dung ở tất cả các lớp của chiến dịch. Không chỉ mẫu quảng cáo bên ngoài mà bài viết, video, biểu mẫu đặt lịch và trang đích được dẫn đến cũng phải phù hợp với phạm vi được cấp phép. Một banner đúng quy định nhưng dẫn đến trang giới thiệu kỹ thuật vượt phạm vi vẫn có thể làm phát sinh rủi ro.

Cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc nhân sự

Nội dung quảng cáo phải được rà soát ngay khi phòng khám có thay đổi về tên cơ sở, địa chỉ, người chịu trách nhiệm chuyên môn, bác sĩ trực tiếp thực hiện dịch vụ, danh mục kỹ thuật, thiết bị hoặc phạm vi hoạt động.

Nếu bác sĩ xuất hiện trong quảng cáo đã nghỉ việc, ngừng hợp tác hoặc không còn đăng ký hành nghề tại phòng khám, cơ sở cần dừng sử dụng hình ảnh và thông tin của người đó. Việc tiếp tục giới thiệu bác sĩ cũ có thể khiến khách hàng hiểu sai về nhân sự đang trực tiếp cung cấp dịch vụ.

Khi một kỹ thuật bị tạm dừng, thu hẹp phạm vi hoặc không còn đủ nhân sự thực hiện, phòng khám cũng cần ngừng quảng cáo ngay, kể cả khi mẫu quảng cáo trước đây đã được xác nhận. Giấy xác nhận nội dung quảng cáo không thay thế nghĩa vụ duy trì các điều kiện hoạt động thực tế.

Trường hợp chỉ thay đổi tên hoặc địa chỉ của tổ chức chịu trách nhiệm nhưng không thay đổi nội dung quảng cáo, phòng khám có thể thực hiện thủ tục cấp lại giấy xác nhận. Nếu thay đổi nội dung chuyên môn, dịch vụ, người thực hiện hoặc thông điệp chính, cơ sở cần rà soát để thực hiện thủ tục xác nhận nội dung tương ứng.

Lưu trữ hồ sơ quảng cáo để phục vụ thanh tra

Mỗi chiến dịch nên được lập thành một bộ hồ sơ riêng, bao gồm:

Giấy xác nhận nội dung quảng cáo; mẫu, ma-két hoặc kịch bản đã được duyệt; giấy phép hoạt động; danh mục kỹ thuật; giấy phép hành nghề của người liên quan; tài liệu chứng minh thông tin; hợp đồng với đơn vị quảng cáo; văn bản ủy quyền và các tài liệu giải trình đã nộp cho cơ quan có thẩm quyền.

Phòng khám cần lưu cả phiên bản quảng cáo thực tế đã công bố. Đối với bài đăng trên mạng xã hội, nên lưu ảnh chụp màn hình, đường dẫn, ngày đăng và lịch sử chỉnh sửa. Đối với video, cần lưu file hoàn chỉnh, lời thoại, phụ đề, hình ảnh thu nhỏ và nội dung mô tả. Đối với quảng cáo trả phí, cần lưu tiêu đề, nội dung, hình ảnh, trang đích, thời gian chạy và tài khoản thực hiện.

Hồ sơ lưu trữ giúp phòng khám chứng minh nội dung thực tế phù hợp với mẫu đã được xác nhận. Đây cũng là căn cứ để xác định trách nhiệm nếu nhân viên, đơn vị truyền thông hoặc người quảng bá tự ý sửa đổi nội dung.

Phòng khám nên quy định rõ thời gian lưu, người quản lý và quyền chỉnh sửa hồ sơ. Tài liệu pháp lý cần được lưu đồng thời dưới dạng bản giấy và bản điện tử để có thể cung cấp nhanh khi cơ quan thanh tra, kiểm tra yêu cầu.

Kết hợp SEO và quảng cáo đúng quy định để phát triển lâu dài

SEO là giải pháp giúp phòng khám tiếp cận khách hàng thông qua các nội dung giải thích bệnh lý, phương pháp thăm khám, quy trình điều trị và cách lựa chọn cơ sở y tế. Tuy nhiên, bài viết SEO không mặc nhiên được xem là nội dung thông tin thông thường nếu có mục đích giới thiệu và thúc đẩy người đọc sử dụng dịch vụ.

Phòng khám nên phân chia nội dung thành ba nhóm:

Nội dung công khai bắt buộc về cơ sở; nội dung kiến thức sức khỏe mang tính tham khảo; và nội dung quảng bá dịch vụ. Việc phân nhóm giúp đội ngũ marketing xác định bài viết nào cần thực hiện quy trình kiểm duyệt quảng cáo chặt chẽ.

Từ khóa SEO phải phù hợp với phạm vi hoạt động của phòng khám. Cơ sở không nên tối ưu các từ khóa về kỹ thuật chưa được phê duyệt hoặc sử dụng những cụm từ như “chữa dứt điểm”, “cam kết khỏi bệnh” chỉ để tăng lượt truy cập.

Nội dung kiến thức sức khỏe nên giải thích khách quan, tránh làm người đọc hoang mang hoặc tự chẩn đoán bệnh. Cuối bài có thể hướng dẫn khách hàng đi khám khi có dấu hiệu bất thường nhưng không nên khẳng định mọi trường hợp đều phải sử dụng dịch vụ do phòng khám cung cấp.

Khi kết hợp SEO và quảng cáo trả phí, phòng khám cần bảo đảm tính thống nhất giữa từ khóa, tiêu đề quảng cáo, bài viết và trang đích. Mục tiêu lâu dài là xây dựng sự tin cậy bằng thông tin chuyên môn chính xác thay vì phụ thuộc vào những lời quảng cáo mạnh nhưng khó chứng minh.

Câu hỏi thường gặp về xin giấy phép quảng cáo phòng khám (FAQ)

“Giấy phép quảng cáo phòng khám” là cách gọi thông dụng. Tên gọi pháp lý phù hợp là giấy xác nhận nội dung quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh. Phòng khám cần hoàn tất thủ tục xác nhận trước khi sử dụng nội dung quảng cáo thuộc trường hợp pháp luật yêu cầu.

Quảng cáo phòng khám có bắt buộc phải xin xác nhận nội dung không?

Có. Trước khi thực hiện quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh, phòng khám phải chuẩn bị nội dung và đề nghị cơ quan có thẩm quyền cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

Việc phòng khám đã được cấp giấy phép hoạt động không đồng nghĩa cơ sở được tự do quảng cáo mọi dịch vụ. Giấy phép hoạt động chứng minh cơ sở được phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh; giấy xác nhận nội dung quảng cáo chứng minh mẫu quảng cáo đã được xem xét theo quy định.

Phòng khám cần phân biệt quảng cáo với hoạt động công khai thông tin bắt buộc. Tuy nhiên, khi nội dung có yếu tố giới thiệu lợi ích dịch vụ, kêu gọi đặt lịch, ưu đãi, khuyến khích khách hàng lựa chọn phòng khám hoặc mô tả kết quả điều trị, nội dung đó có khả năng được xác định là quảng cáo.

Theo Thông tư 18/2025/TT-BYT, việc cấp và cấp lại giấy xác nhận nội dung quảng cáo đối với các cơ sở không trực thuộc Bộ Y tế do người đứng đầu cơ quan chuyên môn về y tế thuộc UBND cấp tỉnh thực hiện. Quy định này đang áp dụng trong giai đoạn từ ngày 01/07/2025 đến hết ngày 28/02/2027.

Hồ sơ xin giấy phép quảng cáo gồm những gì?

Hồ sơ cấp mới giấy xác nhận nội dung quảng cáo phòng khám thường gồm:

Văn bản đề nghị xác nhận nội dung quảng cáo; giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp; mẫu, ma-két hoặc kịch bản quảng cáo dự kiến; tài liệu chứng minh thông tin trong nội dung quảng cáo; giấy phép hoạt động khám bệnh, chữa bệnh; danh mục kỹ thuật chuyên môn đã được phê duyệt; giấy phép hành nghề của người thực hiện dịch vụ và văn bản ủy quyền nếu đơn vị nộp hồ sơ là đơn vị được ủy quyền.

Đối với quảng cáo trên báo nói hoặc báo hình, phòng khám cần chuẩn bị bản ghi nội dung và kịch bản mô tả phần hình ảnh, lời thoại, âm thanh và âm nhạc. Đối với quảng cáo trên website, mạng xã hội, tờ rơi, poster hoặc phương tiện khác, hồ sơ cần có ma-két màu và file mềm của nội dung dự kiến.

Nếu tổ chức quảng cáo thông qua hội thảo, hội nghị hoặc sự kiện, hồ sơ còn có chương trình, thời gian, địa điểm, nội dung bài báo cáo, tài liệu phát cho người tham dự và thông tin chuyên môn của báo cáo viên. Thành phần hồ sơ chi tiết hiện được quy định tại Phụ lục ban hành kèm theo Thông tư 18/2025/TT-BYT.

Thời gian giải quyết hồ sơ là bao lâu?

Trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ khi nhận hồ sơ, nếu hồ sơ chưa hợp lệ, cơ quan tiếp nhận sẽ có văn bản yêu cầu sửa đổi, bổ sung. Phòng khám có tối đa 90 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu để hoàn thiện hồ sơ; quá thời hạn này, hồ sơ đề nghị xác nhận hết giá trị.

Khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ, cơ quan có thẩm quyền giải quyết và cấp giấy xác nhận nội dung quảng cáo trong thời hạn 10 ngày làm việc. Nếu từ chối cấp, cơ quan tiếp nhận phải trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do.

Thời gian thực tế có thể kéo dài hơn nếu nội dung quảng cáo chưa thống nhất với giấy phép hoạt động, danh mục kỹ thuật hoặc hồ sơ nhân sự. Vì vậy, phòng khám nên hoàn thiện mẫu quảng cáo và rà soát căn cứ pháp lý trước khi nộp.

Có phải xin lại giấy phép khi thay đổi nội dung quảng cáo?

Việc có phải thực hiện thủ tục mới hay không phụ thuộc vào nội dung thay đổi.

Nếu phòng khám thay đổi thông điệp chính, bổ sung dịch vụ, thêm kỹ thuật, thay bác sĩ được giới thiệu, chỉnh sửa lời thoại, thêm cam kết về hiệu quả hoặc sử dụng hình ảnh khác làm thay đổi bản chất nội dung, cơ sở cần thực hiện lại thủ tục xác nhận phù hợp trước khi sử dụng.

Nếu giấy xác nhận bị mất hoặc hư hỏng, phòng khám thực hiện thủ tục cấp lại. Trường hợp chỉ thay đổi tên hoặc địa chỉ của tổ chức chịu trách nhiệm và không thay đổi nội dung quảng cáo, hồ sơ cấp lại được thực hiện theo thủ tục tương ứng.

Phòng khám không nên tự đánh giá rằng thay đổi ít từ ngữ thì không cần xin lại. Chỉ một cụm từ mới về công dụng, hiệu quả hoặc phạm vi điều trị cũng có thể làm nội dung khác với mẫu đã được xác nhận.

Quảng cáo trên Facebook, Google, TikTok có phải xin phép không?

Có. Yêu cầu về xác nhận nội dung được xác định theo bản chất quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh, không phụ thuộc việc nội dung xuất hiện trên Facebook, Google, TikTok, YouTube, website hay một nền tảng khác.

Việc đăng bài miễn phí trên fanpage hoặc tài khoản cá nhân cũng không mặc nhiên được miễn thủ tục nếu nội dung có mục đích quảng bá dịch vụ. Quảng cáo qua video ngắn, livestream, bài của người nổi tiếng, bài chia sẻ trải nghiệm hoặc nội dung được tài trợ đều phải được kiểm soát.

Phòng khám cần kiểm tra cả nội dung hiển thị bên ngoài và trang đích. Không được sử dụng một mẫu quảng cáo có nội dung an toàn để dẫn khách hàng đến bài viết hoặc website chứa thông tin vượt phạm vi chuyên môn.

Luật sửa đổi Luật Quảng cáo có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 đã bổ sung và hoàn thiện trách nhiệm đối với hoạt động quảng cáo trên mạng, bao gồm mạng xã hội, nền tảng số, ứng dụng trực tuyến và trang thông tin điện tử.

Mức xử phạt khi quảng cáo không đúng quy định là gì?

Từ ngày 15/05/2026, việc xử phạt trong lĩnh vực quảng cáo được thực hiện theo Nghị định 87/2026/NĐ-CP. Mức phạt phụ thuộc vào hành vi cụ thể, chủ thể vi phạm và tình tiết của vụ việc.

Một số mức xử phạt đáng chú ý gồm:

Quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh thiếu tên, địa chỉ, số giấy phép hoạt động, thời gian hoạt động hoặc thiếu phạm vi hoạt động chuyên môn có thể bị phạt từ 15 triệu đồng đến 20 triệu đồng.

Quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh khi chưa có giấy phép hoạt động hoặc người thực hiện chưa có giấy phép hành nghề có thể bị phạt từ 30 triệu đồng đến 40 triệu đồng.

Quảng cáo vượt quá phạm vi hành nghề hoặc vượt quá phạm vi hoạt động chuyên môn đã được phê duyệt có thể bị phạt từ 40 triệu đồng đến 60 triệu đồng. Ngoài tiền phạt, cơ sở còn có thể bị tước quyền sử dụng giấy phép hoạt động hoặc giấy phép hành nghề trong thời hạn nhất định và bị buộc tháo gỡ, xóa nội dung vi phạm.

Mức phạt cụ thể phải được xác định theo biên bản vi phạm, đối tượng bị xử phạt là cá nhân hay tổ chức, số lần vi phạm và hậu quả phát sinh. Phòng khám không nên chỉ dựa vào một mức tiền phạt để đánh giá rủi ro, bởi việc bị tạm dừng quảng cáo hoặc ảnh hưởng đến giấy phép hoạt động có thể gây thiệt hại lớn hơn.

Dịch vụ xin giấy phép quảng cáo phòng khám hỗ trợ những công việc nào?

Dịch vụ xin giấy xác nhận nội dung quảng cáo có thể hỗ trợ phòng khám rà soát giấy phép hoạt động, phạm vi chuyên môn, danh mục kỹ thuật, hồ sơ người hành nghề và nội dung dự kiến quảng cáo.

Đơn vị tư vấn có thể thực hiện các công việc như:

Đánh giá dịch vụ nào đủ điều kiện quảng cáo; kiểm tra từ ngữ có nguy cơ gây hiểu nhầm; hướng dẫn xây dựng ma-két hoặc kịch bản; chuẩn bị văn bản đề nghị; sắp xếp hồ sơ pháp lý; đại diện nộp hồ sơ; theo dõi tiến độ; giải trình, bổ sung tài liệu và nhận kết quả.

Sau khi có giấy xác nhận, đơn vị tư vấn có thể tiếp tục hỗ trợ phòng khám kiểm tra website, fanpage, video, trang đích và nội dung quảng cáo thực tế; xây dựng quy trình kiểm duyệt nội bộ; hướng dẫn lưu trữ hồ sơ và rà soát khi có thay đổi về nhân sự hoặc dịch vụ.

Dịch vụ tư vấn không thể thay thế điều kiện pháp lý thực tế của phòng khám. Nếu dịch vụ chưa nằm trong danh mục kỹ thuật, người thực hiện chưa có phạm vi hành nghề phù hợp hoặc nội dung quảng cáo không đúng sự thật, hồ sơ vẫn có nguy cơ bị từ chối.

Vì vậy, giá trị quan trọng nhất của dịch vụ tư vấn không chỉ nằm ở việc nộp và nhận giấy xác nhận, mà còn ở khả năng giúp phòng khám xây dựng nội dung đúng ngay từ đầu, giảm số lần sửa đổi và hạn chế rủi ro khi triển khai quảng cáo trên nhiều nền tảng.

Xin giấy phép quảng cáo phòng khám không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là nền tảng giúp cơ sở y tế triển khai hoạt động truyền thông một cách minh bạch, chuyên nghiệp và đúng quy định. Khi đáp ứng đầy đủ điều kiện, xây dựng nội dung quảng cáo phù hợp và hoàn thiện hồ sơ theo quy định, phòng khám sẽ thuận lợi trong quá trình quảng bá dịch vụ, nâng cao uy tín thương hiệu, tạo niềm tin với người bệnh và hạn chế tối đa các vi phạm trong lĩnh vực quảng cáo y tế.